很多新人在進入公司之後，最大的困惑就是感覺不知道如何在客戶面前切入話題。其實，切入的方式有很多種，這需要根據客戶的情況靈活應變。
切入話題前要做適當的鋪墊，但不要時間太長；對間接介紹的客戶進行話題切入，就一定要在與客戶接洽前就了解客戶的詳細資料等等。切入話題，良好的溝通是關鍵。
1，對尋找機會的人
與這樣的人切入話題比較容易，因為他們正在尋找機會。在切入話題前，可與之簡單的溝通，了解他的需求點，然後再將機會慢慢切入。對於銷售模式、制度、企業等都可以與之交談。
2，對一直在營銷行業的人
對這種人用輕鬆聊天的方式，從國際、國內發展的歷史、現狀、未來分析在中國發展的趨勢。而不可大談機會、市場、產品、制度、倍增，因為他們已經對這些有了比較多的了解，尤其是一個公司的優勢他們會自己去比較的，有些東西點到就好。
3，對羨慕本行業的人
這樣的朋友與他們多交流：只要選擇一個好的創業工具、創業通道、創業平台、創業機會，跟隨一個好的系統，不斷的學習專業知識，不斷地積累市場，成為的內行，有一天會成功的。多給他們講成功的例子，做到學有榜樣，做有樣板，讓他們看到希望。
4，對喜歡但沒自信的人
這樣的人，應該從鼓舞他們的信心和勇氣入手。同時要引導他們正確對待挫折和失敗，人生的唯一失敗就是不敢參與，人生其實沒有失敗，只有放棄。每失敗一次就是他向成功邁進了一步，今天的不幸往往預示著明天的好運。越是成功的人失敗的次數也就越多。一般的情況對這類人不要操之過急。
5，對觀念認識不准確的人
這類人群，應該告訴他們：在傳統生意中我們面對的都是消費者，但在當中他們不僅是消費者，還是經營者。消費的同時還有利潤，這是新生事物。不能用過去的模式來套用，因為社會一直在向前發展。其發展過程是：在賣方市場，我們是主動消費；而在買方市場，我們是被動消費。這是一個規律。
6，對抱著舊觀念不放的人
對這類人群，應該提醒他們：社會在發展，新的時代已經到來，新的機會隨之產生。昨天是機會，不等於今天還是機會，新事物是為了代替舊事物而出現的。時代的進步，是任何人、任何力量都阻擋不了的。過去手機、化妝品、保健品是經濟增長點，而現在網絡經濟、電子商務和直銷是21世紀新的經濟增長點。
7，對不善於學習的人
21世紀是知識經濟時代，就是憑知識掙錢，不學習，沒有知識是行不通。“有智吃智，無智吃力”，正是這個時代明顯的特征，不學習就不能把握機會，任何一個事業，都遵守自然法則，適者生存，優勝劣汰。要想在一個領域或行業成功，一定要逐漸成為內行和專家。
8，對曾經輝煌過的人
曾經的輝煌往往會給一個人烙上很深的印記，很多人也帶著這樣的光環生存。但是要告訴他們新陳代謝是自然法規，長江後浪推前浪是永恆不變的發展趨勢，社會與個人一樣，生存永遠是第一位，只有發展才是硬道理，只有發展才能求壯大，躺在過去的輝煌上就等於倒退。所以，不要沉浸在過去的輝煌中，束縛在舊有的觀念上，犧牲在自己的誤區上。要在新事物中找尋機會，求得發展，再創人生的第二次輝煌。
9，對誤解的人
我們要告訴他們在國外已經很普遍，在國內也已經發展得很好，電子商務是一種必然的趨勢，是不以人的意志為轉移的。麥當勞既有全球計劃，又有個人合作方案，這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。安利運行了近半個世紀，從某種意義上來說，是公司與市場、人和人之間的連鎖。銷售產品時，傳統行業收入是加法，體現的是乘法。
10，對戒備心特別強的人
在開展電子商務事業時，往往會遇到這樣一類人。當你給他介紹的時候，他會不斷地打岔，總是不斷地拒絕別人。這時，你應該告訴他：我們過去之所以失去了很多機會，是因為我們拒絕別人的太多了。只有善於傾聽的人，才會掌握信息；也只有掌握了大量的信息的人，才會有更多成功的機會。拒絕別人等於拒絕財富，拒絕別人等於拒絕成功。因為世界上每一位成功的人士都有善於交流、善於接受新事物、喜歡與朋友打交道的人，所以要打開心靈之門，擁抱這個世界。
溝通就是這樣，跟文無定法一樣的道理。孫子兵法說： “知己知彼，百戰不殆”。只有我們了解對方，不斷地激發對方的欲望和夢想，才會有更多人加入，並且堅持到底，最終成就彼此的人生。
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